5 (Lima) Langkah Proses Marketing Intelligence (MI)

Ada 5 langkah proses marketing intellligence yaitu sebagai berikut :

1. Memilih elemen dasar untuk marketing intelligence (MI)

- Pelanggan :

• sikap
• pendapat
• motip pembelian

- Pasar :

• karakteristik dan trend
• distribusi
• perkembangan pasar
• pangsa pasar
• trend profitabilitas

- Lingkungan :

• ekonomi makro
• kondisi sosial dan trend--->penduduk, urbanisasi, life style, pendidikan dan budaya
• politik
• teknologi

- Saingan :

• kebijakanproduk
• strategi promosi
• kebijakan harga
• distribusi

- Lain-lain :

• lembaga konsumen
• kegiatan asosiasi niaga dsb

2. Menetapkan sumber informasi marketing intelligence
--------->identifikasi dan seleksi

Sumber :

- Divisi pemasaran :

• riset pasar
• penjualan
• bagian promosi
• perencanaan produk
• marketing service

- Divisi lain :

• akuntansi
• purchasing
• manufacturing

- Pasar :

• konsumen
• agen
• distribusi
• dealer
• eksportir
• importir

- Khusus :

• pers
• business news
• konvensi
• pameran industri
• biro riset
• biro iklan
• asosiasi

3. Mengumpulkan, menganalisa dan evaluasi

4. Mengubah Informasi -------> intelligence

• tahap sulit----> terpisah-pisah----> dipadu ----> asumsi masa yang akan datang?
• perlu spesialis
• kurun waktu ----> post, present, future

5. Komunikasi untuk perencanaan dan pengambilan keputusan

• selektip dan diskriminatif
• data harus dilindungi
• prinsip umpan balik ----> desain sistem vs peningkatan perusahaan